Tin tức

Hướng dẫn sử dụng DINGDONG DELIVERY

Ngày đăng: 29 November 2018

*Mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc cần được hỗ trợ, bạn đừng ngại gọi cho chúng tôi

 

Hotline: 098.592.3240

Email: langnghe@ghdd.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/GiaoHangDingDong/

 

Thời gian liên hệ: 8h00-18h00 (không bao gồm ngày Chủ Nhật) Rất hân hạnh phục vụ,

GiaoNhanViet – DingDong Delivery team

 

Mục lục:

  1. Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản DingDong Delivery
  2. Đăng nhập sử dụng dịch vụ
  3. Hướng dẫn tạo đơn hàng trên App
  4. Sửa thông tin đơn hàng đã đặt
  5. Hướng dẫn cập nhật thông tin cửa hàng
  6. Hướng dẫn quản lý dòng tiền

 

I. Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản DingDong Delivery

 

Cách 1: Đăng ký qua Website

 

 

  • Bước 2: Trên ô “Đăng ký / Đăng nhập” chọn “Đăng ký

 

 

 

  • Bước 3: Điền đầy đủ thông tin yêu cầu tại phần Đăng ký dịch vụ, nhấn nút Đăng ký

 

 

 

 

Cách 2: Đăng ký qua Ứng dụng di động

 

 

 

  • Bước 2: Cài đặt và mở ứng dụng, trên màn hình lúc này sẽ hiển thị màn hình chào, quý khách chọn ô Đăng Ký”

 

 

 

  • Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin vào ô đăng ký, vui lòng điền đúng Email / Số điên thoại quý khách sử dụng. Sau đó nhấn nút Đăng Ký

 

 

 

 

  • Bước 4: Khi đăng ký thành công, màn hình sẽ hiển thị thông báo! Lúc này quý khách đã có thể đăng nhập sử dụng dịch vụ như bình thường. Quý khách vui lòng check email sau đó để kích hoạt tài khoản.

 

 

 

 

 

 

II. Đăng nhập sử dụng dịch vụ

 

Cách 1: Sử dụng dịch vụ qua Website

 

  • Bước 1: Trên ô Đăng ký / Đăng nhập” chọn Đăng nhập”

 

 

 

  • Bước 2: Quý khách điền đầy đủ thông tin tài khoản và nhấn “Đăng nhập”. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng chọn Tạo tài khoản”

 

 

 

Bước 3: Đăng nhập thành công, quý khách có thể bắt đầu tạo đơn hoặc theo dõi đơn hàng.

 

Cách 2: Sử dụng dịch vụ qua ứng dụng di động

 

  • Bước 1: Truy cập app DingDong Delivery trên điện thoại. Nếu chưa có ứng dụng, vui lòng tải tại Google Play / Apple Store

 

  • Bước 2: Gõ tên truy cập, mật khẩu, sau đó chọn đăng nhập

 

 

 

  • Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, màn hình hiển thị danh sách đơn hàng và các thanh công cụ.

 

 

 

 

III. Hướng dẫn tạo đơn hàng trên App

Để tạo đơn hàng trên app: https://goo.gl/hGQoGj , quý khách làm theo những bước sau

 

  • Bước 1: Đăng nhập ứng dụng, sau khi đăng nhập thành công, quý khách thấy màn hình như sau:

 

 

 

  • Bước 2: Quý khách lựa chọn dấu “+” màu cam trên màn hình tại Bước 1 để bắt đầu tạo đơn hàng

 

  • Bước 3: Điền đầy đủ các trường thông tin gồm người gửi, người nhận (đầy đủ tên, địa chỉ, sdt), hàng hóa, khối lượng, ghi chú… Hệ thống sẽ tự động tính cước phí dựa trên địa chỉ người gửi-người nhận.

 

Lưu ý: Quý khách nên cài đặt thông tin shop ngay sau khi đăng ký tài khoản để trải nghiệm sự tiện dụng khi tạo đơn hàng.

 

 

 

 

  • Bước 4: Ghi các thông tin về: giá tiền thu hộ, người trả phí. (là cơ sở để DingDong Delivery thu hộ bạn đúng số tiền yêu cầu)

 

Trong trường hợp nhập sai, quý khách có thể kéo lên để chỉnh sửa hoặc làm lại các bước như sau

 

 

  • Bước 5: Kiểm tra thông tin và xác nhận đơn hàng

 

 

 

 

  • Bước 6: Chúc mừng quý khách đã tạo đơn hàng thành công

 

 

 

 

 

IV. Sửa Thông Tin Đơn Hàng Đã Đặt

Để sửa thông tin đơn hàng đã đặt, quý khách làm theo hướng dẫn sau

 

  • Bước 1: Đăng nhập ứng dụng, sau khi đăng nhập thành công, quý khách thấy màn hình gồm các đơn hàng đã đặt như sau:

 

 

 

  • Bước 2: Click vào đơn hàng muốn thay đổi, quý khách thấy màn hình hiện lên các thông tin đã nhập. Trên thanh công cụ, quý khách lựa chọn “Gửi Yêu Cầu” để thực hiện sửa đổi đơn hàng.

 

 

 

 

  • Bước 3: Màn hình hiển thị các danh sách yêu cầu, quý khách lựa chọn thông tin muốn thay đổi

 

 

 

 

  • Bước 4: Nhập yêu cầu thay đổi tại ô “GHI CHÚ” và chọn “GỬI

 

 

 

  • Bước 5: Gửi yêu cầu hoàn tất. Bộ phận điều phối sẽ xử lý yêu cầu của quý khách.

 

V. Hướng dẫn cập nhật thông tin cửa hàng

Để cài đặt/cập nhật thông tin cố định cho cửa hàng, quý khách làm theo các bước sau

 

  • Bước 1: Truy cập ứng dụng DingDong Delivery trên điện thoại, sau khi đăng nhập, tại màn hình chào, quý khách chọn ô “Cài Đặt

 

 

 

  • Bước 2: tại “cài đặt” quý khách nhập thông tin cửa hàng gồm: tên shop, địa chỉ, sdt, chi nhánh (nếu có)

 

 

 

 

  • Bước 3: Cài đặt tài khoản ngân hàng. Tại phần CÀI ĐẶT, quý khách chọn CÀI ĐẶT TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG, sau đó điền đầy đủ thông tin tài khoản mà quý khách muốn DingDong chuyển tiền về. Quý khách lưu ý điền đầy đủ thông tin, số tài khoản không dùng dấu chấm, dấu cách.

 

 

 

Thông tin gồm: Tên họ đầy đủ của chủ tài khoản, Số tài khoản, Ngân hàng, Chi nhánh. Khi điền thông tin hoàn tất quý khách vui lòng nhấn XONG

 

  • Bước 4: Cài đặt đối soát

Tại phần cài đặt, quý khách chọn CÀI ĐẶT LỊCH ĐỐI SOÁT. Màn hình hiện ra như sau:

 

 

Hiện tại DingDong Delivery hỗ trợ lịch đối soát như sau:

  • Đối soát cách ngày (2,4.6) (vào các ngày thứ Hai, thứ Tư và thứ Sáu trong tuần)
  • Đối soát hằng ngày (vào các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu trong tuần)
  • Đối soát cuối tuần (vào ngày thứ Sáu hằng tuần)

 

Sau khi hoàn thành, quý khách nhấn nút quay lại và có thể bắt đầu tạo đơn hàng mới hay quản lý các đơn hàng sẵn có.

 

 

VI. Hướng dẫn quản lý dòng tiền

 

  • Bước 1: Quý khách đăng nhập thông tin tài khoản. Sau đó tại thanh công cụ phía dưới, chọn “DÒNG TIỀN

 

 

 

  • Bước 2: Trên màn hình quản lý dòng tiền, quý khách thấy có 2 tab: Sắp tớiLịch sử

    Sắp tới: Các đơn sẽ chuyển khoản trong lịch đối soát tiếp theo (gồm có đơn đã giao trong ngày, đơn đang giao, đơn tại kho)

Lịch sử: Các đơn đã giao và chuyển tiền cho shop.

 

 

  • Bước 3: Tab Sắp tới:

 

Thể hiện: Số lượng đơn, giá trị, tình trạng giao hàng của lần đối soát hiện tại

Đơn thành công (màu xanh lá cây): Đơn đã giao và ký nhận bởi người tiêu dùng, thể hiện số tiền thu hộ, tiền ship.

Đơn đang giao: Đơn hàng đã lấy và đang được chờ phân công tại kho DingDong hoặc đang trên đường giao

 

Quý khách có thể click vào từng đơn để xem thông tin chi tiết hơn.

 

 

 

 

  • Bước 4: Tab Lịch Sử:
  • Thể hiện các đối soát đã thanh toán trong lịch sử

 

 

 

 

  • Shop có thể nhấn vào bất cứ đối soát nào để xem chi tiết các đơn hàng trong lần chuyển khoản đó

 

 

Bài viết liên quan

Thông báo về việc sáp nhập DingDong Delivery và Tín Tốc

June 29,2019

READ MORE

Lịch nghỉ lễ 30-04-2019 và 01-05-2019

April 21,2019

READ MORE

Về Team Sales DingDong Delivery Nhé

April 19,2019

READ MORE

10 NĂM QUA DỊCH VỤ SHIP HÀNG ĐÃ THAY ĐỔI NHƯ THẾ NÀO?

February 22,2019

READ MORE

Thông báo Lịch nghỉ Tết Nguyên Đán Kỷ Hợi 2019

January 31,2019

READ MORE

06 Bí quyết BÁN HÀNG ONLINE – BẮN TRĂM ĐƠN MỖI NGÀY

December 10,2018

READ MORE

Chính sách bảo mật DINGDONG DELIVERY

December 07,2018

READ MORE

Hướng dẫn sử dụng DINGDONG DELIVERY

November 29,2018

READ MORE

Vì sao bạn nên
chọn DingDong ?

01.

Cam kết giao hàng chỉ 6 GIỜ

01

Báo đơn buổi sáng - Giao ngay buổi chiều

02.

95.8% khách hàng hài lòng

02

Dịch vụ giao hàng nhiệt tình, uy tín

03.

Miễn phí thu hộ(COD)

03

Chúng tôi không tính phí thu hộ với các đơn hàng COD.

Hãy để chúng tôi liên lạc với bạn